Au cœur du leadership, la rencontre. Une lecture d'un cas de conflit collectif de travail à la lumière de Jean Vanier
Résumé
C’est un lieu commun de souligner l’importance de la reconnaissance : récompenser chacun pour la part prise dans la réalisation des objectifs de l’organisation est un moyen, pour le dirigeant, d’assurer la justice dans son entreprise, et est ainsi un préalable à l’engagement et à la mobilisation. C’est un point souvent méconnu que la récompense ne suffit pas à créer la confiance, le développement des personnes ni le bonheur au travail. Au contraire de la rencontre, pour reprendre le terme de Jean Vanier, à savoir la connaissance, accompagnée de bienveillance, de la véritable personnalité de l’autre, celle qui est recouverte par l’image qu’on donne de soi. La récompense porte, en effet, sur la contribution au résultat mais en ignore le motif. Nous pensons qu’au cœur du leadership se trouve la rencontre : quelle meilleure source de dévouement que la reconnaissance de ses motivations profondes ? Nous cherchons à comprendre à quel point le leadership repose sur la rencontre et nous analysons, pour ce faire, un cas réel.