Empowering Users through Design
De l’émancipation de l’utilisateur par le design
Résumé
At the crossroads of various disciplines, this collective work examines the possibility of a new end-user ‘engagement’ in ongoing digital/technological products and services development. It provides an overview of recent research specifically focused on the user’s democratic participation and empowerment. It also enables readers to better identify the main opportunities of participatory design, a concept which encourages the blurring of the role between user and designer. This allows people to escape their status as “end-user” and to elevate themselves to the level of creator.
This book explores new avenues for rethinking the processes and practices of corporate innovation in order to cope with current socio-economic and technological changes. In so doing, it aims to help companies renew industrial models that allow them to design and produce new ranges of technological products and services by giving the user an active role in the development process, far beyond the basic role of consumer.
Intended for designers, design researchers and scientists interested in innovation and technology management, this book also provides a valuable resource for professionals involved in technology-based innovation processes.
Cet ouvrage collectif examine la possibilité d’un plein engagement de l’utilisateur dans la conception et le développement de nouveaux produits et services technologiques. Rassemblant des études et analyses de récents travaux/projets de design, il offre de ‘décrypter’ cette sibylline posture d’« utilisacteur » rompant radicalement avec la figure/l’image d’un usager-utilisateur presque apathique, empli de complexes et affaibli tant par la malhabileté que l’ignorance. Doté alors des pleins pouvoirs de prescription et non plus limité à la formulation de simples recommandations et préconisations d’usage, ce nouvel utilisateur-praticien se verrait appelé à entrer en coopération dans la définition et confection/concrétisation de biens et services (co-design), à rejoindre différents cercles d’amateurs éclairés s’employant à découvrir les potentiels de nouvelles techniques et technologies. Un tel investissement de l’usager composerait dès lors la marque d’une nouvelle forme d’émancipation créative soutenue, entre autres, par l’aménagement de nouveaux dispositifs de collaboration à distance , par le développement d’un large panel d’outils de création-conception et de fabrication-production à la portée de tous, y compris des plus jeunes — ces développements impliquant également l’installation de lieux et d’espaces dédiés (« Creative and Fabrication Lab, Hackerspace », etc.) encourageant les rencontres croisées, les actions et synergies collectives.
L’ouvrage suit une certaine "gradation" partant de contributions que nous qualifierions (par commodité) de « générales » en direction d’autres jugées plus « spécifiques ». Plus exactement, le début du livre accueille des réflexions d’ordre plutôt théorique et conceptuel précisant les visées et attendus de cet engagement de l’utilisateur dans le champ du design — signalant, en sus et ce de manière expresse, les transformations et perturbations majeures qu’il augure pour la pratique du design. Ces premières sections sont suivies d’autres travaux évaluant cette fois l’impact de cette participation active de l’utilisateur-usager dans le développement de nouveaux processus et méthodologies d’innovation par le design — en faveur d’un nouveau design participatif, contributif et conséquemment largement ouvert à la collaboration. De nouvelles contributions se focalisent ensuite sur l’étude des récents outils, méthodes et approches nouvelles de conception et de réalisation de produits et services technologiques appelant à une forte implication de l’utilisateur à différents niveaux. Enfin, l’ouvrage se conclut par quelques études de cas offrant de mesurer certaines avancées déjà significatives.