L’influence de la typographie des sites web sur la qualité perçue des produits : une expérimentation portant sur l'espacement interligne
Résumé
Cette recherche a pour objectif d’étudier l’impact de l’espacement interligne des sites web marchands sur la qualité perçue des produits. En s’appuyant sur la théorie du signal, les résultats d’une étude expérimentale (486 individus) mettent en évidence une incidence indirecte de l’espacement sur la qualité perçue des produits à travers l’effet médiateur de la qualité perçue de l’information. Cet effet indirect est modéré par le besoin de cognition de l’internaute. Le présent article offre ainsi de nouvelles contributions aux recherches sur la web atmosphère et sensibilise les managers sur les conséquences de leurs choix en matière d’espacement.