Les effets de la taille de caractère des sites web marchands sur les réactions des internautes

Raouf Zafri (1) , Jean-François Lemoine

1 PRISM Sorbonne - Pôle de recherche interdisciplinaire en sciences du management

Cette recherche a pour objectif d’étudier l’impact de la taille de caractère des sites web marchands sur les réactions des internautes. Les résultats d’une étude qualitative (28 répondants) et d’une étude expérimentale (486 individus) révèlent que la taille de caractère a un effet direct sur l’oppression, la facilité d’utilisation perçue, l’intégrité perçue du site et la durée de navigation. En outre, ils mettent en évidence une incidence indirecte de la taille de caractère sur l’intention d’achat à travers l’effet médiateur de l’intégrité perçue du site. Cet article contribue ainsi à l’enrichissement de la littérature dédiée à la web atmosphère et sensibilise les managers sur les conséquences de leurs choix en matière de taille de caractère.

Keywords: Taille de caractère; typographie; émotions; facilité d’utilisation perçue; intégrité perçue; atmosphère des sites web

Domains: Humanities and Social Sciences; Business administration

Raouf Zafri, Jean-François Lemoine. Les effets de la taille de caractère des sites web marchands sur les réactions des internautes. Congrès International de l’Association Française du Marketing, May 2020, Biarritz, France. ⟨hal-04007869⟩